インターネット以外からも注文できますか？
可能です。電話・メールによるご注文を受け付けしております。
TEL：0299-94-2011
「お問合せフォーム」をご利用下さい。
営業時間：土日祝祭日を除く10：00～16：00まで
店頭販売していますか？
申し訳ございません。通信販売のみとなっております。実店舗は構えておりませんので、ご了承ください。
携帯から注文できますか？
はい。携帯・スマホ・タブレットからもご注文いただけます。
注文確認メールが届かないのですが・・・。
迷惑メール設定を高レベルに設定されていると受信が出来ない場合がございます。
また、ご利用のメーラーの迷惑フォルダーまたは削除フォルダーに振分けされている場合がございます。
をセーフアドレスとしてご登録下さいませ。
スマホご利用の方は、PCからのメールを受信しない設定にされていますと、当店からのメールは全て届きませんでご注意ください。
ご注文をキャンセルしたいのですが・・・。
ご注文後のキャンセル・追加・変更をお受けしておりません。
但し、海外ご予約商品納品ミス・輸送事故に限りキャンセルを承っております。
取置きしてもらえますか？
7日まで取置きいたします。ご注文の際に備考欄にその旨ご記入ください。
商品を取寄せしてもらえますか？
当店にてお取り扱いをしているメーカーのキットに関しましては、掲載していない商品でも取り寄せ可能の場合が御座います。お気軽にご相談下さい。
割引してもらえますか？
学校教材・介護施設・リハビリ・公共機関のイベント等で必要な場合にのみ個別にてご相談受け付けております。
お気軽にご相談下さい。
支払い方法について教えてください。
●現金代引き(お届時に現金でお支払い)
●銀行振込 (先払い)
●クレジットカード決済（オンライン通販ページでの購入の方限定）がご利用いただけます。
※手数料はお客様ご負担となります。
配送会社はどこですか？
クロネコヤマトにてお届けしております。お客様で宅配会社を指定も承れません。
営業所止め発送はできますか？
申し訳ございませんが、ご自宅配達(またはご勤務先)のみ承っております。
到着日の変更はできますか？
発送前であれば、弊社で変更可能でございますが、 発送後はクロネコヤマトにお客様でお電話頂きまして、配送日をご変更ください。
プレゼント用なので納品書をいれないでほしいのですが・・・。
納品書不要の際は、ご注文時に備考欄に「納品書不要」とご記入いただければ、納品書をいれずに発送させていただきます。記載がなければ、納品書を同封して発送しております。
プレゼント包装はできますか？
大変申し訳ございませんが、現在プレゼント包装は承っておりません。
海外に発送はできますか？
申し訳ございませんが、日本国内のみとなっております。
海外にお住まいの方は、日本のご親戚のご住所に配送先をご指定いただく、または、ご帰国時にご宿泊のホテルフロント預かりにしてご注文いただく形になります。
ホテルフロント留めの場合は、必ずホテルにご予約頂いた上でご注文ください。
ご予約がないと、ホテルのフロントで預かりができません。
壊れた商品や注文とは違う商品が届いたのですが・・・。
たいへん申し訳ございません。
配送時の破損・ご注文と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」または、営業時間中にお電話にてご連絡ください。 早急に商品の交換をさせていただきます。交換に伴う送料は当店で負担させていただきます。
※完売で在庫がない場合は、振込手数料を含め、お客様のご負担頂きました費用全てを、ご指定の金融口座に速やかにご返金させていただきます。
イメージと違うので返品したいのですが・・・。
本・図案という商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換は受付しておりません。
通信販売にクーリングオフは適用されませんのでご了承くださいませ。
メーカー不良品・弊社配送ミス・配送事故の場合のみ返品・交換対象とさせて頂いております。
また、HPの画像と実物の商品では、PCモニターの種類・性質・ご使用のブラウザ・解析度ビットによって、 若干現物と色が違う可能性があります。特に白い部分の多いキットは、露光を落として撮影致しますので、 実物と彩度や色味が異なる場合があります。予めご了承ください。
キットの材料が足りなかったのですが・・・。
商品到着後5日以内につきましては、不足の材料を弊社にて手配させていただきます。
5日を経過しました商品につきましては、対応いたしかねますので、到着後なるべく早くキット材料のご確認を、お願い致します。
